Kaip ekspeditorius seka jūsų prekes?
Sudėtingoje tarptautinės prekybos grandinėje prekių gabenimas yra pagrindinė nuoroda, o prekių sekimas yra svarbi nuoroda siekiant užtikrinti sklandų šios nuorodos veikimą. Klientams realaus laiko prekių dinamikos suvokimas yra susijęs ne tik su sklandžiu verslo vystymuisi, bet ir suteikti jiems ramybę bei pasitikėjimą. Kaip puiki įmonė, turinti pirmos klasės tarptautinės krovinių ekspeditorių kvalifikaciją,„Heyuan“ tiekimo grandinė (Jiaxing) Co., Ltd.sukūrė išsamią ir efektyvią krovinių sekimo sistemą, atsižvelgiant į savo profesionalias paslaugas ir pažangias technines priemones, teikdama klientams visas skaidrių krovinių transporto informacijos paslaugų asortimentą.
1. Sukurkite intelektualią informacinę platformą, kad būtų galima suvokti realaus laiko duomenų sąveiką
„Heyuan“ tiekimo grandinė („Jiaxing“), Ltd. Sistema veikia kaip galingas informacijos centras ir gali būti sklandžiai integruota su laivybos kompanijų, oro linijų, geležinkelių ir kitų susijusių transporto partnerių informacinėmis sistemomis.
Kai klientas patikės prekes „Heyuan“ tiekimo grandinei, darbuotojai atidžiai įves išsamią prekių informaciją, įskaitant prekių pavadinimą, specifikacijas, kiekį, svorį, apimtį, paskirties vietą, gavėjo informaciją ir pan. Nuo šio momento prekėms suteikiama unikali „skaitmeninė tapatybė“, o kiekvienas svarbiausias jų kelionės taškas yra užfiksuotas ir stebimas realiuoju laiku.
Jūrų nuorodoje laivybos kompanijos realiuoju laiku surinks laivo padėtį, greitį, antraštę ir kitą informaciją per pažangias technologijas, tokias kaip palydovinės padėties nustatymo sistema ir automatinė laivo identifikavimo sistema (AIS), ir sinchroniškai perduoda šiuos duomenis į upių šaltinių tiekimo grandinės logistikos valdymo sistemą. Norint tiksliau surasti laivą, palydovo padėties nustatymo sistema nuolat gaus palydovinius signalus, o po sudėtingo skaičiavimo ir apdorojimo gaunamos specifinės laivo koordinatės. Automatinė laivo identifikavimo sistema (AIS) įgyja dinaminę laivo informaciją keičiantis informacija iš laivo ir bazinės stoties. Klientams reikia prisijungti tik į išskirtinę „Heyuan“ tiekimo grandinės klientų aptarnavimo platformą, įvesti vamzdžio numerį ar atitinkamą prekių identifikavimo informaciją. Galite intuityviai pamatyti realiojo laiko vietą ir numatomą laivo, kuriame gabenami prekės, atvykimo laikas. Platforma taip pat dinamiškai koreguoja numatomą atvykimo laiką, atsižvelgiant į laivo realiojo laiko greitį ir likusią diapazoną, suteikdama klientams tikslesnį savo krovinio atvykimo laiką.
Kalbant apie oro transportą, oro linijų bendrovė laiku atnaujins krovinių įrengimo, išvykimo, tranzito, atvykimo ir pan. Būsenos informaciją.
„Heyuan“ tiekimo grandinės sistema automatiškai užfiksuos šiuos duomenis ir parodys juos klientams aiškioje sąsajoje, kad klientai galėtų pirmą kartą suprasti prekių judėjimą ore. Įdiegus krovinį, oro linijų darbuotojai į sistemą įves į atitinkamą informaciją, įskaitant pakrovimo laiką, skrydžio numerį ir kt. Išeidami iš uosto, sistema realiu laiku parodys skrydžio skrydžio kelią ir numatomą atvykimo į kitą stotį laiką. Tranzito procese sistema laiku atnaujins prekių tranzito informaciją, tokią kaip tranzito oro uostas, tranzito laikas ir kt. Ši realaus laiko duomenų sąveika nutraukia informacijos barjerą, leidžiančią klientams suvokti tikslią prekių vietą ir transportavimo būklę bet kuriuo metu ir bet kuriuo metu, labai padidindama klientų kontrolės jausmą dėl krovinių gabenimo.
2. Profesionali klientų aptarnavimo komandos palyda, intymiai stebėkite visą transportą
Be pažangių informacinių technologijų platformos, „Heyuan“ tiekimo grandinė taip pat turi patyrusią ir profesionalią klientų aptarnavimo komandą, jie yra tarsi tiltas tarp klientų ir prekių, kad klientams teiktų intymias tolesnes paslaugas.
Pradiniame krovinių transportavimo etape klientų aptarnavimo darbuotojai visiškai bendraus su klientais, supras konkrečius klientų poreikius ir rūpesčius bei sukurs individualizuotus krovinių stebėjimo paslaugų sprendimus klientams. Ryšyje klientų aptarnavimo darbuotojai išsamiai paklaus kliento apie prekių transportavimo laiko reikalavimus, nesvarbu, ar yra specialių prekių ir kitos informacijos saugojimo sąlygų, siekiant suteikti klientams paslaugas, kurios geriau atitiktų jų poreikius. Krovinių gabenimo metu klientų aptarnavimo darbuotojai imsis iniciatyvos bendrauti su transporto partneriais pagal nustatytus laiko mazgus, kad gautų naujausią prekių situaciją.
Kai prekės turi nenormalias sąlygas, tokias kaip skrydžio vėlavimas, laivo gedimas, neigiamas poveikis orams, muitinės tikrinimas ir kt., Klientų aptarnavimo darbuotojai nedelsdami pradės reagavimo į ekstremalias situacijas mechanizmą. Jie greitai koordinuos ir susisieks su atitinkamomis šalimis, kad įgytų nuodugnų supratimą apie priežastį ir numatomą anomalijų poveikį bei laiku pateiktą tikslią informaciją klientams. Pvz., Kai skrydis atidedamas, klientų aptarnavimo darbuotojai glaudžiai bendradarbiaus su oro linijų klientų aptarnavimo skyriumi, kad sužinotų, ar vėlavimas atsiranda dėl mechaninių problemų, orų ar kitų veiksnių, ir gaus naujausią numatytą išvykimo laiką. Tuo pat metu klientų aptarnavimo komanda pasinaudos turtinga patirtimi ir žiniomis, kad padėtų klientams kurti sprendimus, kad sumažintų nenormalių situacijų poveikį krovinių transporto ir klientų verslui.
Pvz., Kai prekės vėluoja dėl muitinės patikrinimo, klientų aptarnavimo darbuotojai aktyviai bendraus su Muitinės departamentu, kad suprastų konkrečius patikrinimo reikalavimus ir procedūras, padės klientams paruošti atitinkamus dokumentus ir informaciją bei pagreitinti patikrinimą. Visame procese klientų aptarnavimo darbuotojai palaikys glaudų bendravimą su klientais, laiku informuos klientus apie patikrinimo pažangą, kad klientai visada žinotų prekių būklę, ramybę. Klientų aptarnavimo darbuotojai ir toliau optimizuos paslaugų procesą ir pagerins paslaugų kokybę pagal klientų atsiliepimus ir poreikius.
3. Giluminis bendradarbiavimas su partneriais kuriant krovinių stebėjimo gynybos liniją
„Heyuan“ tiekimo grandinė (Jiaxing) Co., Ltd. supranta, kad glaudus bendradarbiavimas su partneriais yra raktas į efektyvų krovinių stebėjimą sudėtinguose logistikos transporto tinkluose. Bendrovė užmezgė ilgalaikius stabilius, abipusiai naudingus ir abipusiai naudingus bendradarbiavimo ryšius su daugybe žinomų laivybos kompanijų, oro linijų, krovinių ekspeditorių, muitinės tarpininkų ir kitų susijusių logistikos paslaugų teikėjų namuose ir užsienyje.
Visais krovinių gabenimo aspektais „Heyuan“ tiekimo grandinė palaiko glaudų bendravimą ir bendradarbiavimą su savo partneriais. Kai prekės atvyks į tranzito mazgą, partneriai atidžiai apžiūrės ir nuskaitys prekes griežtai pagal sutartus standartus ir procedūras. Naudojant išplėstinę juostos kodo identifikavimo technologiją ir RFID radijo dažnio identifikavimo technologiją, siekiant užtikrinti, kad prekių, specifikacijų, pakuočių ir kitų transporto dokumentų kiekis būtų visiškai nuoseklus. Brūkšninio kodo identifikavimo technologija gali greitai ir tiksliai perskaityti prekių informaciją, o RFID radijo dažnio identifikavimo technologija gali suvokti nekontaktinio informacijos skaitymą ir pagerinti tikrinimo efektyvumą.
Jei bus nustatyta, kad prekės yra sugadintos, prarastos ar kitaip nenormalios tikrinimo proceso metu, partneris nedelsdamas praneš apie Heyuan tiekimo grandinę ir padės išsamiai ištirti ir gydyti. Abi šalys kartu analizuos nenormalių situacijų priežastis ir suformuluos atitinkamus sprendimus, kad užtikrintų prekių saugumą ir vientisumą. Pvz., Jei bus nustatyta, kad prekės yra pažeistos, abiejose pusėse bus nagrinėjama, ar prekių pakuotė atitinka standartus, ar transporto proceso metu vykdomos netinkamos operacijos ir kiti veiksniai.
„Heyuan“ tiekimo grandinė taip pat sukūrė informacijos dalijimosi mechanizmą su partneriais, kad realiuoju laiku būtų įgyvendinta krovinių stebėjimo informacijos sąveika. Per šį glaudų bendradarbiavimą „Heyuan“ tiekimo grandinė gali laiku gauti tikslią informaciją apie prekes įvairiose transporto jungtyse, geriau suvokti prekių transportavimo būklę, laiku atrasti ir išspręsti galimas problemas ir sukurti tvirtą gynybos liniją sklandžiam prekių gabenimui. Taip pat vyksta reguliarūs partnerių komunikacijos susitikimai, skirti dalytis pramonės plėtromis ir patirtimi ir aptarti, kaip dar labiau optimizuoti krovinių stebėjimo procesą.
4. Išplėskite pridėtinės vertės stebėjimo paslaugas, kad padidintumėte klientų patirties vertę
Siekdama patenkinti vis įvairesnius klientų poreikius, „Heyuan“ tiekimo grandinė ir toliau plečia pridėtinės vertės paslaugų turinį, remdamasis pagrindinėmis krovinių stebėjimo paslaugomis, kad klientams būtų sukurta didesnė patirties vertė.
Bendrovė naudoja pažangias duomenų analizės technologijas, kad atliktų išsamią prekių transportavimo proceso analizę. Išanalizavę gyvenamojo laiko, transportavimo greičio ir tranzito prekių duomenis skirtinguose transporto etapuose, klientams galime pateikti išsamias transporto efektyvumo vertinimo ataskaitas. Remdamasis šiais duomenimis ir analizės rezultatais, profesionali „Heyuan“ tiekimo grandinės komanda pateiks tikslinius transporto optimizavimo pasiūlymus klientams, kad padėtų klientams optimizuoti transportavimo maršrutus, pasirinkti tinkamesnius transportavimo režimus ir partnerius, kad padidintų prekių transportavimo efektyvumą ir sumažintų transportavimo išlaidas. Pavyzdžiui, atlikus analizę nustatoma, kad transportavimo maršrutas dažnai atidėtas, profesionali komanda patars klientams pasirinkti kitus maršrutus, kad pagerintų transporto savalaikiškumą.
„Heyuan“ tiekimo grandinė taip pat teikia krovinių draudimo paslaugas klientams ir padeda klientams išspręsti pretenzijas prarasti prekes. Bendrovė užmezgė bendradarbiavimo ryšius su daugeliu žinomų draudimo bendrovių ir gali klientams suteikti išsamius ir patikimus draudimo sprendimus. Kai prekės bus prarastos transportavimo metu, klientų aptarnavimo darbuotojai padės klientams rinkti atitinkamus įrodymus ir informaciją, bendrauti ir derėtis su draudimo bendrove, kad užtikrintų, jog klientai laiku gali gauti pagrįstą kompensaciją ir sumažinti klientų praradimą. Pretenzijų metu klientų aptarnavimo darbuotojai išsamiai padės klientams paruošti reikiamus dokumentus, tokius kaip prekių vertės įrodymas, transportavimo dokumentai ir kt.
„Heyuan“ tiekimo grandinė (Jiaxing) Co., Ltd.sukūrė išsamią ir daugiapakopę krovinių stebėjimo sistemą per daugybę priemonių, tokių kaip intelektualios informacijos platformos kūrimas, profesionalios klientų aptarnavimo komandos įsteigimas, gilėjo bendradarbiavimas su partneriais ir išplėsta pridėtinės vertės stebėjimo paslaugomis. Ateityje plėtojant nuolatinę mokslo ir technologijų pažangą bei nuolatinį klientų paklausos pokyčius, „Heyuan“ tiekimo grandinė ir toliau diegs naujoves ir optimizuos krovinių sekimo paslaugas, suteiks klientams aukštos kokybės, efektyvesnius ir patikimus logistikos sprendimus ir padės klientams pasiekti didesnę sėkmę tarptautinės prekybos arenoje.